Ugovor o whitelabel usluzi

Ovi Uslovi korišćenja uređuju kupovinu i korišćenje eSIM usluga koje pruža Traveromo.

Kupovinom eSIM-a od Traveromo-a prihvatate ove Uslove.

1. O Traveromo-u

Traveromo pruža prepaid eSIM pakete mobilnog interneta za putnike.

Pružalac usluge:
Naziv: Delija Milovanović PR Telekomunikacione Usluge Traveromo Vrbas
Registrovana adresa: Milivoja Čobanskog 173a, Vrbas
Matični broj: 67542029
PIB: 114395601
Email: support@traveromo.com

2. Naše eSIM usluge

Traveromo prodaje prepaid eSIM pakete mobilnog interneta za podržane zemlje i regione.
Količina podataka, period važenja, podržane destinacije, dostupne mreže i druge važne karakteristike prikazane su na stranici odgovarajućeg paketa pre kupovine.

Osim ako nije drugačije navedeno, paketi omogućavaju isključivo mobilni internet i ne uključuju tradicionalni telefonski broj, glasovne pozive niti SMS poruke.

3. Kompatibilnost uređaja

Pre kupovine odgovorni ste da proverite da li vaš uređaj:
- podržava eSIM tehnologiju;
- nije zaključan na određenog mobilnog operatera ili mrežu; i
- kompatibilan je sa mrežama na destinaciji na kojoj nameravate da koristite uslugu.

Informacije o kompatibilnosti koje pruža Traveromo namenjene su da vam pomognu prilikom ove provere.

4. Kupovina, isporuka i aktivacija

Prilikom poručivanja morate navesti važeću email adresu.
Nakon uspešnog plaćanja, vaš eSIM i uputstva za instalaciju biće dostavljeni elektronskim putem.
Način aktivacije i period važenja koji se primenjuju na svaki paket prikazani su pre kupovine.

Nemojte brisati instalirani eSIM osim ako vam to ne preporuči Traveromo podrška, jer obrisani eSIM možda neće biti moguće vratiti ili ponovo instalirati.

5. Cene i plaćanje

Ukupna cena i valuta plaćanja prikazuju se pre nego što potvrdite kupovinu.
Plaćanja mogu obrađivati nezavisni pružaoci usluga plaćanja.
Vaša porudžbina je potvrđena nakon uspešne autorizacije plaćanja.

6. Dostupnost mreže

Traveromo eSIM-ovi koriste mobilne mreže nezavisnih mobilnih operatera.
Dostupnost mreže, pokrivenost, brzina i pristup 4G ili 5G mrežama mogu se razlikovati u zavisnosti od vaše lokacije, uređaja, opterećenja mreže i lokalnog mobilnog operatera.
Ne možemo garantovati neprekidnu pokrivenost niti određenu brzinu internet veze na svakoj lokaciji.

7. Povraćaj sredstava i prava potrošača

Želimo da svaki Traveromo korisnik dobije funkcionalnu eSIM uslugu.

Kada možete imati pravo na povraćaj sredstava
Možete zatražiti povraćaj sredstava ako vaš eSIM nije moguće koristiti zbog potvrđenog tehničkog problema sa isporučenim eSIM-om ili uslugom, a Traveromo podrška nije u mogućnosti da reši problem u razumnom roku.
Molimo vas da nas kontaktirate na support@traveromo.com pre nego što obrišete svoj eSIM.
Možemo zatražiti podatke o vašoj porudžbini, modelu uređaja i relevantnim mrežnim ili eSIM podešavanjima kako bismo pomogli u utvrđivanju i rešavanju problema.

Kada povraćaj sredstava možda neće biti moguć
Povraćaj sredstava možda neće biti moguć u sledećim slučajevima:
- vaš uređaj ne podržava eSIM;
- vaš uređaj je zaključan na određenog mobilnog operatera ili mrežu;
- kupili ste paket za pogrešnu destinaciju, a paket je već aktiviran ili korišćen;
- eSIM je obrisan ili nepravilno konfigurisan;
- značajan deo kupljene količine podataka već je iskorišćen; ili
- problem je nastao usled okolnosti koje su van razumne kontrole Traveromo-a.

Ako ste greškom kupili eSIM koji još nije korišćen, kontaktirajte nas što je pre moguće i razmotrićemo vaš zahtev.

Obrada povraćaja sredstava
Odobreni povraćaji sredstava će se uobičajeno izvršiti putem istog načina plaćanja koji je korišćen prilikom kupovine.
Vreme potrebno za obradu povraćaja može zavisiti od vaše banke ili pružaoca usluga plaćanja.

Prava potrošača
Ova Politika povraćaja sredstava ne ograničava obavezna prava koja vam pripadaju na osnovu primenljivih propisa o zaštiti potrošača, uključujući prava koja se odnose na neispravne ili nesaobrazne digitalne usluge.
Nijedna odredba ovih Uslova ne ograničava prava potrošača koja se po zakonu ne mogu isključiti ili ograničiti.
Kada primenljivi propisi predviđaju pravo na odustanak od ugovora ili druga obavezna prava potrošača, ta prava ostaju na snazi.

8. Dozvoljeno korišćenje

Traveromo usluge ne smete koristiti za nezakonite ili prevarne aktivnosti, zloupotrebu mreže, neovlašćenu preprodaju niti pokušaje ometanja telekomunikacionih sistema.
Možemo privremeno obustaviti pružanje usluge kada je to razumno neophodno radi sprečavanja prevare, zloupotrebe ili nezakonitih aktivnosti.

9. Odgovornost

U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, Traveromo nije odgovoran za indirektne gubitke nastale usled okolnosti koje su van naše razumne kontrole, uključujući privremene prekide mreže, probleme lokalnih mobilnih operatera ili nedostatak mrežne pokrivenosti.
Nijedna odredba ovih Uslova ne isključuje odgovornost niti prava potrošača u slučajevima kada je takvo isključenje zabranjeno zakonom.

10. Privatnost

Lični podaci obrađuju se u skladu sa našom Politikom privatnosti.
Kada je primenljivo, informacije o kolačićima i sličnim tehnologijama dostupne su u našoj Politici kolačića.

11. Izmene ovih Uslova

Ove Uslove možemo povremeno ažurirati kada je to potrebno zbog promena naših usluga, poslovanja ili primenljivih propisa.
Najnovija verzija i datum poslednjeg ažuriranja uvek će biti objavljeni na našem sajtu.
Izmene neće retroaktivno umanjiti obavezna prava koja se odnose na već izvršene kupovine.

12. Merodavno pravo i kontakt

Na ove Uslove primenjuju se zakoni Republike Srbije. Za sve sporove koji nastanu iz ili u vezi sa ovim Uslovima nadležan je stvarno nadležni sud u Vrbasu, Republika Srbija.

Za pitanja, prigovore ili podršku:
Email: support@traveromo.com